Ви можете замовити викуп товару із кількох сотень інтернет-магазинів США. Для пошуку необхідних вам товарів рекомендуємо використовувати наш каталог популярних інтернет-магазинів США.

Щоб скористатися сервісом викупу товару в інтернет-магазинах США, вам потрібно зареєструватися в клієнтському підрозділі нашого сайту – my.meest.us, щоб отримати доступ до особистого кабінету, а також створити запит про викуп потрібного вам товару.  

Створіть запит про викуп товару. Для цього потрібно вказати повну інформацію про товар, який необхідно викупити в інтернет-магазині США, та натиснути  “Створити”.

Наші співробітники оперативно опрацюють ваш запит і виставлять рахунок до оплати. Після оплати рахунку ми викуповуємо товар і самостійно реєструємо його у вашому кабінеті.

Під час викупу з вами буде працювати наш асистент, який зможе відповісти на всі ваші запитання.

З моменту надсилання запиту про викуп товару на вашу електронну адресу будуть надходити підтвердження всіх кроків виконання замовлення.

Oбoв'язково потрібно вказати назву товару, лінк-посилання, котре веде на вибраний товар та вказує його характеристики (колір, розмір, технічні параметри), ціну та кількість. Решта полів, серед яких вага та вартість доставки, можна залишити не заповненими (якщо дані невідомі).

Так. Промокод необхідно вказати в коментарях до замовлення. Промокод має бути загальнодоступним та не бути прив'язаним до вашого акаунта чи електронної пошти. Промокоди, котрі отримані за підписку, першу покупку чи бонусні промокоди, привязані до певного акаунта, використати неможливо.

Задекларувати необхідно кінцеву вартість, віднявши суму знижки, котру надає промокод.

Оператори сервісу викупу швидко опрацюють ваш запит і виставлять рахунок до оплати. Оплата здійснюється за допомогою карток Visa чи MasterCard у вашому особистому кабінеті my.meest.us.

Вартість послуги становить всього 9% від вартості товару або мінімум $2 від транзакції.

Після оплати рахунку ваш запит переходить на опрацювання. Ми викуповуємо товар і в момент його прибуття на склад самостійно реєструємо у вашому кабінеті. Після цього товар буде доступним для відправки із США.

Під час викупу з вами буде працювати оператор сервісу, який зможе відповісти на всі ваші запитання. У випадку неможливості викупу товару, внесені кошти у повному обсязі повертаються на ваш рахунок від 3 до 7 робочих днів.

Рахунок до оплати буде виставлено в долларах США.

Так. Конвертація відбуватиметься відповідно до тарифів вашого банку. Рахунок можна оплатити будь-якою  карткою VISA або MasterCard.

В особистому кабінеті клієнта, у меню розділу “Викуп товарів” потрібно натиснути “Переглянути рахунок”. Також, виставлений рахунок відображатиметься у меню розділу “Платежі”.

В особистому кабінеті клієнта, у меню розділу “Викуп товарів” статус замовлення зміниться з “Оплачено” на “Замовлено”.

Усі етапи оформлення запиту на викуп товарів та його виконання супроводжуються підтвердженням листами на вашу контактну електронну пошту.

В момент прибуття замовленого товару на склад - оператори сервісу викупу зареєструють його у вашому кабінеті. Після цього товар буде доступним для відправки із США.

Асистент з викупу товару зареєструє код відстеження замовлення (трековий номер) у вашому особистому кабінеті на my.meest.us. За цим номером на сайті одного з перевізників, можна відслідкувати рух і доставку товару по території США до наших складів.

Ви отримаєте сповіщення на електронну пошту, а статус замовлення в особистому кабінеті у розділі “Викуп товарів” зміниться на “Завершено”.

Спочатку ваше замовлення поступає на окрему адресу, надану виключно для послуги з викупу товарів. Ваше замовлення стане доступним для відправки, як тільки його перевезуть на основний склад в місті Порт Редінг, штату Нью-Джерсі. Доставка таких замовлень відбувається двічі на тиждень - вівторок та п'ятницю. Сканування на складі триває протягом 8 робочих годин з моменту отримання товару, після чого статус замовлення буде оновлено у вашому кабінеті.

Замовлений вами товар викуплено та в момент прибуття на склад зареєстровано у вашому особистому кабінеті. Ви можете відправити його із США окремо або об’єднати із іншими замовленнями.

Детальніше про умови тут: https://my.meest.us/ua/faq

1.1 Перед оформленням відправки необхідно зареєструвати контактну інформацію про отримувача. Для цього зайдіть в особистий кабінет www.my.meest.us. Оберіть рубрику “Редагувати акаунт” - "Додати адресну доставку” або “Додати адресу до відділення”. Заповніть форму обов’язковою інформацією про отримувача. Натисніть на кнопку “Зберегти зміни”. Після збереження адреси потрібно надіслати запит для підтвердження нової адреси. Після надсилання запиту на вашу електронну пошту надійде лист із кнопкою “Підтвердити”, натисніть на неї. Після цього нову адресу буде активовано в вашому кабінеті. При формуванні посилки на відправку у вас завжди буде можливість вибрати одну із адрес  доставки чи відділення, що зареєстровані в вашому особистому кабінеті.

1.2 Потрібно натиснути “Оформлення відправлення” в вашому кабінеті. Далі вибрати адресу, метод доставки, пакет(и), який потрібно відправити на пакування та відправку. Натиснути на “Створити”. Уважно перевірте інформацію про товар у відправленні, натисність на “Пакувати”.    Відкриється форма для заповнення, вкажіть необхідну інформацію та натисність –  “Відправити”.
*Після надсилання запиту відмінити відправлення неможливо.

1.3 Після обробки запиту на відправку вам надішлють інвойс для оплати доставки із США.
*Для здійснення відправки ваших замовлень із США важливо вчасно здійснити оплату послуг компанії.  

Після відправки посилки із США ви можете відстежити її доставку за допомогою CV трек-номеру на наших сайтах: www.meest.us, www.t.meest-group.com, www.my.meest.us.

Відповідно до попередньо обраного способу доставки, отримайте посилку на відділенні компанії Meest-Express чи відділенях партнерів або за вказаною адресою доставки. 

Для отримання консультацій про отримання посилок в Україні, будь ласка, звертайтеся за тел.:

(050) 432 77 07, (067) 432 77 07
пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00

Для початку необхідно зробити фото отриманого товару. Далі в особистому кабінеті у розділі “Звязок з менеджером” необхідно створити тікет щодо невідповідності товару та направити у відділ “Викуп товарів”. Ваш запит буде розглянуто протягом найближчих кількох днів та прийнято рішення.

Для уникнення непорозумінь клієнт може замовити послугу фото товару в момент отримання товару на нашому складі в США. Якщо клієнт оформив товар на відправку, це означає, що він погодився з усіма умовами викупу товару і претензії з цього приводу вже не приймаються.

Якщо помилку допущено асистентом з викупу товару – ми повертаємо кошти за викуп та доставку товару або викуповуємо новий товар.

Якщо помилку у замовленні допущено зі сторони магазину – вартість відшкодування залежитиме від політики магазину, в котрому здійснювався викуп. Уважно ставтеся до вибору магазину та ознайомтесь з їх правилами повернення та відшкодування!