• Где покупать товары?

    Вы можете совершать покупки во всех интернет-магазинах США. Мы пересылаем любые товары, которые свободно продаются в США, и которые не запрещены к международной пересылке.

    Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со списком запрещенных к международной пересылке товаров. Также обратите внимание, что существует отдельная категория товаров, которую разрешено пересылать морем, но запрещено пересылать воздухом.

    Мы подготовили для вас каталог наиболее популярных американских интернет-магазинов и аукционов.

  • Где искать информацию о скидках на товары и акции в интернет-магазинах США?

    На сайте интересующего вас интернет-магазина ищите рубрику меню Sales, Clearence. Также советуем искать купоны на скидки в интернете с помощью поисковых систем, множество сайтов предлагают информацию о действующих специальных предложениях в магазинах. Еще советуем не пренебрегать общением с менеджерами магазинов в чате, вы можете лично спрашивать о действующих акциях и скидках.

    Приглашаем вас на блог и страницы в социальных сетях нашей компании, где мы делимся полезной информацией о шоппинге в США, а также о специальных предложениях от популярных американских интернет-магазинов.

  • C чего начать шоппинг в США?

    Сначала нужно зарегистрироваться в клиентском разделе нашего сайта - www.my.meest.us. После регистрации вы получите доступ к своему личному кабинету. При заказе товаров в интернет-магазинах США введите данные вашего личного адреса в США (номер кабинета - ID, имя и фамилию, адрес нашего склада) в форму адреса доставки (ship to / delivery address / shipping address) и оплатите заказ своей картой.

    Все ваши покупки будут поступать на наш склад и после сканирования будут автоматически попадать в ваш личный кабинет.

  • Как заказать услугу "Выкуп товаров"

    Если интересующий интернет-магазин не принимает вашу платежную карту, вы можете воспользоваться нашей услугой по выкупу товара.

    Стоимость услуги составляет всего 7% от стоимости товара или минимум $2 от транзакции.

    После прохождения регистрации на сайте my.meest.us необходимо зайти в раздел "Выкуп товара". Откроется окно "Сервис Магазин", где вы сможете указать информацию о товаре, который необходимо приобрести: название товара, прямую ссылку на товар, количество, размер и цвет. Для отправки запроса нужно нажать на кнопку "Создать".

    Наши сотрудники оперативно обработают ваш запрос и выставят счет к оплате. После оплаты счета мы выкупаем товар и регистрируем самостоятельно в вашем кабинете. Во время выкупа с вами будет работать наш ассистент, который сможет ответить на все ваши вопросы.

  • Для чего нужен адрес в США?

    Обычно большинство интернет-магазинов США не имеют международной доставки или ее стоимость очень высока. Мы предлагаем вам использовать адрес наших складов в качестве своего адреса для доставки по США. Вы сможете покупать в США без ограничений, все ваши покупки поступят на наш склад и после сканирования попадут в ваш личный кабинет.

  • Как получить адрес и личный кабинет?

    Вам нужно зарегистрироваться в клиентском разделе нашего сайта - my.meest.us. После регистрации вы получите доступ к своему личному кабинету. В нем будут указаны адреса наших складов. Вы можете выбрать любой - главный в штате Нью-Джерси или склад в безналоговом штате Делавэр. Видеоинструкцию можно посмотреть здесь. При покупке товаров адресуйте их на наш склад, указав в адресе получателя (ship to: либо delivery address) 6-ти значный номер вашего кабинета (client ID), который вы получите после регистрации.

    Образец оформления адреса доставки:

    Ваши фамилия и имя
    600 Markley Street, suite (номер вашего личного кабинета, ID)
    Port Reading, NJ 07064
    732-634-1517

    Или адресуйте на наш склад в безналоговом штате Делавэр:

    Ваши фамилия и имя
    460 Copper Drive, suite (номер вашего личного кабинета, ID)
    Newport, DE 19804
    732-634-1517

  • Как правильно указывать адрес для доставки покупок?

    Чтобы отправить товары на наш главный склад, укажите в форме адреса доставки интернет-магазина данные на английском языке:

    Full Name - Ваше имя и фамилия.

    Address Line 1: 600 Markley Street, suite (номер вашего кабинета, ID) - улица, номер здания, номер вашего кабинета.

    Address Line 2: Meest America - заполнять это поле не обязательно, но рекомендуется указывать название компании, это поможет курьерам служб доставки быстрее найти наш адрес.

    City Port Reading – город Порт Реадинг.

    State New Jersey (NJ) - штат Нью-Джерси.

    Zip 07064 - почтовый индекс адреса. Если при его внесении в форму автоматически добавляются четыре цифры, не беспокойтесь, это ни на что не влияет.

    Phone 732-634-1517 - телефон компании Meest America в США.

     

    Чтобы отправить товары на склад в безналоговом штате Делавэр, укажите в форме адреса доставки интернет-магазина данные на английском языке:

     

    Full Name - Ваше имя и фамилия.

    Address Line 1: 460 Copper Drive, suite (номер вашего кабинета, ID) - улица, номер здания, номер вашего кабинета.

    Address Line 2 Meest America - заполнять это поле не обязательно, но рекомендуется указывать название компании, это поможет курьерам служб доставки быстрее найти наш адрес.

    City Newport – город Ньюпорт. Иногда при внесении названия города может возникать название соседнего города Wilmington. Не беспокойтесь, это ни на что не влияет.

    State Delaware (DE) - штат Делавэр.

    Zip 19804 - почтовый индекс адреса. Если при его внесении в форму автоматически добавляются четыре цифры, не беспокойтесь, это ни на что не влияет.

    Phone 732-634-1517 - телефон компании Meest America в США.

     

    * Номер кабинета и фамилия на пакете/коробке должны точно соответствовать данным в вашем личном кабинете. Компания не может нести финансовую ответственность за коробки, поступающие к нам без указанной фамилии на пакете/коробке, без номера вашего кабинета или без номера отслеживания курьерской службы в США.

  • Какой адрес использовать?

    По адресу в штате Нью-Джерси находится наш главный склад, его использование бесплатное. Срок бесплатного хранения на нем ваших покупок составляет 28 дней.

    По второму адресу находится наш склад в безналоговом штате Делавэр. Если вы направите по этому адресу ваш товар во время покупки, то не будете платить налог с покупки.

    Чтобы узнать, куда направлять свои покупки, при заказе товара введите в качестве адреса доставки - адрес нашего главного склада в штате Нью-Джерси. Если при расчете стоимости товара на сайте добавляется  sales tax, товар рекомендуем направлять на склад в безналоговом штате Делавэр. Это поможет вам отлично сэкономить.

    Все заказы, принятые на складе в безналоговом штате Делавэр, будут перевезены на главный склад в штате Нью-Джерси, а после этого они будут доступны для дальнейших действий. Стоимость перевозки одного заказа/трекового номера со склада в штате Делавэр на главный склад в Нью-Джерси составляет всего $1. Статус трекового номера/вашего товара изменится в личном кабинете клиента на "Доставлено"  после перевозки на главный склад в срок 1-2 рабочих дней. Стоимость $1 за использование склада в штате Делавэр будет указана в общем счете за доставку из США.

  • Как происходит оплата в американских интернет-магазинах?

    Вы добавляете товар в корзину, указываете имя и фамилию получателя, адрес доставки (наш склад и ваш ID), вводите данные вашей платежной карты, а также адрес регистрации платежной карты (billing address). После того, как вы нажмете "Заказать", с вашей карты будет снята сумма, эквивалентная стоимости товара, и ваш заказ отправят на наш склад. Оплата и отправление заказа могут занять несколько дней.

    Для оплаты можно использовать международные платежные карты Visa и Mastercard. Также большинство магазинов США проводят оплату с помощью PayPal.

    Если вы хотите проконсультироваться о возможности оплаты вашей платежной картой в интернет-магазинах США, пожалуйста, обратитесь в ваш обслуживающий банк по телефону горячей линии.

  • Как создать тикет?

    В вашем личном кабинете на my.meest.us зайдите в раздел Связь с менеджером  - нажмите Создать тикет. Выберите тип вопроса и нажмите кнопку Подтвердить. Наша служба поддержки ознакомится и обработает ваш запрос, и также предоставит ответ.

  • Что делать дальше после заказа товара в интернет-магазине?

    Сразу после получения трековых номеров курьерской службы в США, которая доставит ваш заказ по нашему адресуб внесите их в ваш личный кабинет www.my.meest.us.

    Все заказы/трековые номера будут отражены в вашем личном кабинете не позже 8 рабочих часов с момента их поступления на наш главный склад в штате Нью-Джерси. Тогда их статус изменится на "Доставлено" и вы получите сообщение по электронной почте, что товар зарегистрирован на складе и готов для дальнейших действий. 

    После отправки запроса на оформление посылки в вашем личном кабинете, мы ее собираем, упаковываем, взвешиваем, подсчитываем примененные дополнительные услуги и выставляем вам счет, и ставим на отправку. В кабинете появляется кнопка “Оплатить”. Возможности отказаться от оплаты счета нет. Если клиент имеет неоплаченные счета, все последующие отправления будут задержаны до оплаты задолженностей.

  • Как отслеживать статусы доставки товаров по территории США на склад Meest America, доставляемые компаниями FedEx / UPS / USPS?

    Статусы отправлений можно отслеживать на сайте перевозчика или в личном кабинете www.my.meest.us. Для этого нужно нажать на зарегистрированный трековый номер отправления.

    Обновления статуса посылок, поступающих на наш склад занимает до 8 часов (больше в праздничное время).

    Склад и офис в штате Нью Джерси работают с понедельника по субботу, а в штате Делавэре с понедельника по пятницу. Посылка, прибывшая в выходной или в после рабочее время, будет доставлена на склад на следующий рабочий день.

  • Что значит информация от магазина: "Business was closed. We'll try again on the next business day"?

    Это значит, что посылки привезли на склад в нерабочее время. Не волнуйтесь, ваши покупки доставят автоматически на следующий рабочий день.

  • Как правильно задекларировать товар к отправке?

    Для ускорения процедуры таможенного оформления необходимо декларировать полное описание товара. В разделе "Категория товара" необходимо выбрать соответствующую категорию, в диапазон которой попадает ваш заказ, указать вид категории, название товара, а также количество. Декларируя технику, также важно указать бренд товара и марку.

    Ответственность за достоверность информации в декларации несет клиент.

  • Что делать, если продавец не предоставил номер отслеживания (tracking number)?

    Если продавец не предоставил трековый номер или отправил товар службой, которая не присваивает  трековые номера, тогда мы присваиваем свой внутренний трековый номер и записываем товар в систему по фамилии получателя. Если на пакете будет указан номер вашего кабинета (ваш ID), тогда трековый номер, который мы присвоили заказу, автоматически добавится в личный кабинет получателя.

    Письма или мелкие товары будут иметь номер, который будет начинаться с буквы «L», например, L1161191303;

    товары большего формата будут иметь номер, который будет начинаться с буквы "P", например, P1161189800.

    * Компания не может нести финансовую ответственность за товары, поступающие к нам без указанной фамилии на пакете/коробке, без номера вашего кабинета или без номера отслеживания курьерской службы в США.

  • Сколько времени можно хранить товар на нашем складе?

    Мы бесплатно храним ваши заказы, которые вы планируете объединять для отправки одной или несколькими посылками, на нашем складе до 28 календарных дней. Плата за складирование $1 начисляется только в том случае, если один трек/пакет из магазина отправляется без объединения после хранения на складе. Для отправки товаров без объединения используйте опцию - "Отправить сразу, без объединения", тогда плата за складирование начисляться не будет.

    По окончании срока бесплатного хранения товаров клиента на складе насчитывается дополнительная плата в размере $1 в день за каждый трековый номер весом до 30 кг. Если товар большого объема, стоимость хранения может быть больше. Компания сохраняет ваши товары до двух месяцев (61 день) с момента поступления на склад. Если вы не обращаетесь за своим товаром в течение 61 дня, товар может быть утилизирован.

    Стоимость хранения оформленной и неоплаченной посылки - $2 в день и начисляется через 5 дней после выставления счета.

  • Что такое консолидация товара и как это работает?

    Вы можете собирать в своем личном кабинете любое количество покупок с интернет-магазинов США и пересылать в любом порядке: объединять (консолидировать) товары в одну посылку или отправлять каждый товар отдельно.

    Под консолидацией мы имеем в виду возможность одновременно отправлять несколько заказов из одного или разных магазинов. Все они могут быть упакованы в одну коробку, в результате это существенно уменьшит общий объемный вес и значительно сократит стоимость пересылки.

    Стоимость услуги зависит от количества трековых номеров и размеров товаров, которые нужно объединить в одну посылку.

    1 тр№ без доплаты, при выборе услуги "Отправить сразу, без объединения"
    1 тр№ + $ 1.00*
    2 тр№ + $ 3.00
    5 тр№ + $ 4.00
    6 тр№ + $ 5.00

    * Если вам не нужно объединять товар, выбирайте услугу - "Отправить сразу, без объединения", чтобы не платить $1 за складирование.

    * Плата за складирование $1 начисляется только в том случае, когда один трек/пакет из магазина отправляется без объединения после хранения на складе.

  • Как работает услуга "Отправить сразу, без объединения"? Каковы ее преимущества?

    Если вам не нужно объединять товар с другими заказами, эта услуга создана именно для вас. Она дает возможность отправить товар сразу, в день получения его на складе или ближайшей отправкой в страну назначения.

    Выбирайте услугу "Отправить сразу, без объединения", чтобы не платить $1 за складирование.

    Плата за складирование $1 начисляется в том случае, когда один трек/пакет из магазина отправляется без объединения после хранения на складе.

  • Как заказать услугу проверки или фото товара?

    Заказать наши дополнительные услуги очень просто. Вам нужно зайти в свой кабинет www.my.meest.us, нажать кнопку "Дополнительные услуги" возле трекового номера товара и выбрать необходимый сервис.

    После обработки вашего запроса наши операторы предоставят вам ответ, он будет отображен напротив трекового номера, к которому вы применяли услугу.

  • Какие дополнительные услуги по оформлению посылок предоставляет компания?

    $ 5 - Фото товара.
    $ 3 - Проверка веса и отправителя.
    $ 10 - Проверка рабочего состояния товара.
    $ 1 - Регистрация трекового номера.
    $ 3 - Возврат товара в магазин (весом до 3 кг).
    $ 5 - Возврат товара в магазин (весом 3 кг и более).
    $ 4 - Разделение заказа/трекового номера (насчитывается до каждой части после разделения).
    $ 3 - Обмотка посылки специальной защитной пленкой.
    $ 20 - Переупаковка оформленной посылки.
    $ 2- $ 5 - Новая коробка.*

    * Стоимость индивидуальной упаковки зависит от размера посылки и становится известной после ознакомления с инструкцией клиента.

  • Как вернуть заказ обратно в магазин?

    В первую очередь необходимо сообщить магазину (или продавцу) и дождаться инструкций как нужно отправлять!

    Стоимость нашей услуги по оформлению $3 или $5 + дополнительные услуги (если они были предоставлены). Есть несколько вариантов возврата:

    1. Магазин отправляет вам на электронный адрес проплаченную наклейку на возврат по территории США и вы пересылаете ее на olha.b@meest.us Мы наклеим эту наклейку на коробку и отдадим компании перевозчику;

    2. Если заказ доставлeно к нам перевозчиком UPS - мы можем на коробке написать "Возврат отправителю" и отдать коробку перевозчику UPS. Стоит заметить, при выборе такой опции вы не всегда сможете отследить дальнейшее движение заказа на сайте UPS. Инструкции: Оформите авиа отправлениe на любой адрес в личном кабинете и в сообщении к отправке (конверт напротив номера отправления хххххxxxx) напишите и отправьте в отдел упаковки, что это отправка по США обратно к продавцу методом return to sender - refused. После чего необходимо нажать "Паковать";

    3. Отдельные магазины/отправители вместе с товаром предоставляют в коробку проплаченную наклейку на случай возврата. Мы наклеим эту наклейку на коробку и отдадим компании перевозчику. Инструкции: Оформите авиа отправлениe на любой адрес в личном кабинете и в сообщении к отправке (конверт напротив номера отправления хххххxxxx) напишите и отправьте в отдел упаковки, что это отправка по США обратно к продавцу и наклейка для возврата находится внутри коробки. После чего необходимо нажать "Паковать";

    4. Мы можем самостоятельно создать наклейку на возврат и отправить с помощью компании FedEx. Стоимость доставки можно рассчитать по ссылке https://www.fedex.com/ratefinder/home?cc=US&language=en&locId=express. Если вы выберете данную опцию - необходимо предоставить имя и фамилию получателя, номер телефона и полный адрес доставкиИнструкции: Оформите авиа отправлениe на любой адрес в личном кабинете и в сообщении к отправке (конверт напротив номера отправления хххххxxxx) напишите и отправьте в отдел упаковки, что это отправка по США обратно к продавцу и предоставте адрес доставки: имя и фамилию получателя, номер телефона и полный адрес доставки. После чего необходимо нажать "Паковать".

    Вопросы о возврате товара можно присылать на электронный адрес olha.b@meest.us или с помощью системы тикетов в личном кабинете клиента.

  • Как узнать стоимость доставки?

    Ориентировочную стоимость доставки вы можете рассчитать с помощью калькулятора на нашем сайте или отправить нам запрос с помощью тикета из личного кабинета. В нем требуется указать ссылку на товар,  информацию о весе товара, размеры коробки, способ доставки и место назначения.

    Точная стоимость доставки будет известна после оформления посылки, ее упаковки и взвешивания. Мы учтем все примененные дополнительные платные услуги, вес и габариты посылки, после чего выставим вам счет.

  • Как застраховать посылку?

    Каждое отправление автоматически застраховано компанией на сумму $60. Если вы хотите застраховать посылку на большую сумму - стоимость такой услуги составляет 2.5% от страховой стоимости.

  • Какой вес учитывается при выставлении счета, физический или объемный?

    Стоимость доставки зависит от физического и объемного веса посылки и определяется по большему значению.

    Формула определения объемного веса для международных перевозок:

    длина (inc) х высота (inc) х ширина (inc) / 139 = вес в фунтах;
    длина (см) х ширина (см) х высота (см) / 5000 = вес в кг.

    * Для Украины, Белоруси, Молдовы, Литвы, Латвии и Эстонии применяется другая формула.

  • Как оплатить доставку из США?

    После отправки запроса на оформление посылки в вашем личном кабинете, мы ее собираем, упаковываем, взвешиваем, подсчитываем примененные дополнительные услуги и выставляем вам счет, и ставим на отправку. В кабинете появляется кнопка “Оплатить”. Возможности отказаться от оплаты счета нет. Если клиент имеет неоплаченные счета, все последующие отправления будут задержаны до оплаты задолженностей.

    Вы оплачиваете стоимость доставки, используя международные платежные карты Visa или Mastercard.

    *Если вы клиент из Украины и выбрали оплату при получении, мы вышлем вам для информирования предварительный счет и отправим вашу посылку.  Стоимость доставки из США в Украину с оплатой при получении будет отличаться от суммы в предыдущем счете, и будет составлять + 5% в грн по курсу НБУ.

  • Как добавить банковскую карту?

    перейдите в меню "Изменить аккаунт" - "Зарегистрированные карточки";
    нажмите "Регистрация банковской карты;
    введите номер карты (16 цифр);
    введите срок действия карты;
    введите CVV2 / CVC2 код (последние 3 цифры на обратной стороне карты);
    введите имя и фамилию держателя банковской карты;
    введите адрес, по которому зарегистрирована банковская карта;
    нажмите кнопку "Проверить".

  • Как происходит процедура верификации (подтверждения) банковской карты?

    временно, с вашего счета будет снято денежную сумму в диапазоне до $ 0.50. Вам необходимо подтвердить эту сумму транзакции. Получить такую информацию вы сможете с помощью СМС сообщения (если такая услуга банка настроена) или позвонив в службу поддержки банка (номер телефона указан на обратной стороне карты). Кроме того, эта транзакция будет отображаться в онлайн-банкинге;

    введите сумму транзакции;
    получите результат верификации (успешно / неуспешно).

    Можно зарегистрировать одновременно несколько карт для осуществления расчетов.

  • У вас возникли проблемы при оплате счета?

    "Тransaction was rejected by gateway" - неправильно введены личные данные клиента или номер банковской карты. Необходимо убедиться, что все данные введены в требуемые и подходящие для этого поля.

    "Decline" - на банковской карте недостаточно средств для оплаты или денежный перевод блокирует ваш банк.

    "Тransaction not allowed" - данную транзакцию блокирует банк.

    Помните, не все банковские карты подходят для международных расчетов. Пожалуйста, обратитесь за консультацией в свой обслуживающий банк.

    Напоминаем, Meest America Inc. всеми доступными методами противодействует мошенничеству с банковскими карточками, отменяет любые счета, если обнаруживает преступную деятельность, товар возвращает продавцу и навсегда прекращает сотрудничество с клиентом-правонарушителем.

  • Можно ли выбрать оплату при получении посылки?

    На данный момент возможность оплаты за доставку при получении посылки доступна для клиентов из Украины и Кыргызстана. Для выбора оплаты при получении достаточно указать об этом при формировании посылки на отправку.

    Если вы клиент из Украины и выбрали оплату при получении, мы вышлем вам для информирования предварительный счет и отправим вашу посылку. Стоимость доставки из США в Украину с оплатой при получении будет отличаться от суммы в предыдущем счете, и будет составлять + 5% в грн по курсу НБУ.

  • Таможенный лимит на ввоз товаров в США?

    Если вы заказываете товары в других странах с доставкой в США, вам придется оплатить ввозные таможенные платежи и брокерские услуги, если стоимость товара превышает $800.

    Рекомендуем консультироваться с продавцами о возможных дополнительных расходах перед отправкой товаров из других стран в США.

  • Как зарегистрировать жалобу?

    В вашем личном кабинете на my.meest.us зайдите в раздел Связь с менеджером  - нажмите Создать тикет. Выберите тип вопроса и нажмите кнопку Подтвердить. Из меню Выберите тип вопроса - выберите Заявления и претензии и нажмите кнопку Подтвердить.

     

    ЧТОБы УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ОБРАБОТКИ, пожалуйста, предоставьте номер отслеживания, кратко опишите вашу проблему и укажите свой тип претензии: поврежденное отправление, потерянная посылка, отсутствует содержание, задержка доставки. Пожалуйста, не забудьте предоставить вспомогательные документы:

    • Сканирование таможенной формы (CN23).
    • Фотографии упаковки и поврежденных содержаний (при необходимости).
    • Серийный номер (а) поврежденного или утраченного товара.
    • Документация с подтверждением стоимости: копия оригинального счета-фактуры от поставщика, копия розничного счета-фактуры / квитанции, фото экрана окончательного подтверждения (если это онлайн-заказ) с подтверждением оплаты, детальный счет-фактура или заявка на ремонт, оценку, отчет о расходах, а также любая сопроводительная документация.
       

    Ассистент нашего отдела жалоб будет расследовать ваше дело и следить за результатами расследования. Это может занять от 5 дней до 2 недель, чтобы расследовать и ответить на ваше обращение, поскольку нам может понадобиться отправить его в страну назначения посылки.
     

    ПРЕТЕНЗИЯ #1 - Поврежденное отправление
    Чтобы рассмотреть и решить данный тип претензии, нам необходимо предоставить следующую информацию:

    1. номер посылки
    2. Состояние и описание заказ
    3. Фото поврежденного предмета
    4. Фото коробки (внутри и снаружи)
    5. Подтверждение оплаты (стоимости) поврежденного товара
    6. Подлежит товар ремонту? Если да, то сколько это будет стоить?

     

    ПРЕТЕНЗИЯ #2 - Потерянная посылка
    Чтобы рассмотреть и решить данный тип претензии, нам необходимо предоставить следующую информацию:

    1. Номер посылки
    2. Описание товаров внутри посылки
    3. Подтверждение заказа из магазина
    4. Подтверждение оплаты

     

    ПРЕТЕНЗИЯ #3 - Отсутствует содержание
    Чтобы рассмотреть и решить данный тип претензии, нам необходимо предоставить следующую информацию:

    1. Клиент должен потребовать от продавца уточнения / проверки заказа, если часть заказа не доставлена. Письменный ответ от продавца обязательный.
    2. Номер посылки
    3. Описание полученного заказа
    4. Фото коробки, чтобы проверить на предмет повреждения
    5. Описание отсутствующего товара
    6. Подтверждение заказа из магазина
    7. Подтверждение оплаты

     

    ПРЕТЕНЗИЯ #4 - Задержка доставки
    Чтобы рассмотреть и решить данный тип претензии, нам необходимо предоставить следующую информацию:

    1. Номер посылки
    2. Дата отправки
    3. Дата получения (если есть)
  • Как заказать доставку в отделение компании Meest в Украине?

    Вам необходимо зайти в личный кабинет www.my.meest.us. Выбрать рубрику "Редактировать аккаунт" - "Добавить адрес в отделение". Перед вами откроется карта, с помощью которой нужно выбрать отделение компании, и нажать на кнопку "Сохранить изменения".

    В графе с адресом высветится предупреждение, что для активации адреса требуется отправить запрос на электронную почту. После отправления запроса на ваш электронный адрес придет письмо с кнопкой “Подтвердить”, вам нужно нажать на нее. После этого новый адрес станет доступным для использования.

    При формировании посылки на отправку у вас всегда будет возможность выбрать любой из адресов, зарегистрированных в вашем личном кабинете.

  • Какие существуют ограничения для поштоматов и пунктов выдачи посылок в Украине?

    Параметры 
     
    Точка Поштомат
    Вес факт (кг) 10 30
    Объем факт (м3) 0.08 0.08
    Длина (м) 0.61 0.61
    Ширина (м) 0.37 0.37
    Высота (м) 0.35 0.35
  • Что нужно знать о таможенных правилах при отправке посылки из США?

    Каждая страна имеет свой таможенный лимит - максимальную сумму, на которую можно отправить товар без уплаты таможенных пошлин. Если его не превышать, никаких дополнительных платежей за пересечение посылкой таможни начислено не будет. Но если стоимость ваших товаров в посылке превышает таможенный лимит страны, куда направляется посылка, посылку будет остановлено на таможне и начислено сбор за превышение таможенного лимита.

    Больше о таможенных правилах можно узнать на сайте таможни страны назначения.

  • Какой срок посылка может находиться на ММПО (место международного почтового обмена)?

    - для Украины: срок хранения посылки на таможне составляет 1 месяц с даты поступления и может быть увеличен до 2 месяцев по заявлению получателя. Если в указанный период клиент не сможет предоставить подтверждение стоимости товара или его растаможить - посылка автоматически будет отправлена обратно офису отправки. Дополнительно выставляется счет клиенту за возврат посылки, который обязателен к оплате.

  • Какие товары запрещено пересылать из США?

    Мы подготовили полный перечень товаров, которые запрещены к пересылке правилами международных перевозок. Помните, что каждая страна имеет свои ограничения в отношении конкретных групп товаров. Пересылая товары из США в страну назначения, вы должны брать во внимание правила США и страны назначения. Также обратите внимание, что существует категория товаров, которые разрешены к пересылке морем, но запрещены к пересылке воздухом.

    Если вы сомневаетесь относительно разрешения на пересылку конкретного товара, пожалуйста, создайте тикет с вопросом со своего личного кабинета www.my.meest.us. Мы охотно проконсультируем вас.

    Meest America Inc. НЕ пересылает запрещенные к перевозке предметы: оружие, наркотики, психотропные или взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, не разрешенные «Всемирной Почтовой Конвенцией» и национальными законодательствами страны отправления и страны назначения. Несоблюдение правил по отправке посылок может стать причиной привлечения виновных к уголовной или административной ответственности, как в стране отправления, так и в стране получения.


    Обращаем ваше внимание, что таможня может проверять любую посылку, поэтому именно получатель несет ответственность за достоверность информации в декларации и содержимое посылки.

    Ознакомиться со списком товаров, экспорт которых контролируется Госдепартаментом США, можно на сайтах:

    https://www.export.gov/article?id=Export-Regulations
    http://www.bis.doc.gov/index.php/regulations/commerce-control-list-ccl

    Запрещено отправлять в посылках:

    • оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное); электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также части этого оружия;
    • комплектующие и аксессуары для оружия;
    • наркотики и наркотические средства любого происхождения, психотропные вещества;
    • радиоактивные вещества;
    • порох, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
    • лекарства, пищевые добавки, витамины;
    • животные и растения;
    • семена;
    • продукты питания (более 10 кг в Украину), алкогольные напитки, сигареты;
    • человеческие останки и органы;
    • антиквариат;
    • ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни;
    • произведения искусства;
    • деньги и денежные документы в любой форме: платежные поручения, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, кредитные карточки;
    • почтовые марки;
    • изделия и издание непристойного характера и содержания, порнография в любых видах;
    • радиотелефоны;
    • предметы, запрещенные к перевозке всемирной ассоциацией транспорта;
    • предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников, перемещающих посылки, пачкать или портить другие отправления и оборудование.

    Запрещено пересылать воздухом:

    - бенгальские огни и фейерверки;
    - газы в любой упаковке, перцовые и слезоточивые газы в том числе;
    - горючие жидкости, спирт;
    - духи, одеколоны, лаки для ногтей и волос и т.д.;
    - лакокрасочные изделия, любые краски и растворители к ним;
    - любое топливо и пустые емкости от него;
    - радиоактивные материалы;
    - антикоррозионные вещества;
    - очистители труб;
    - вещества, богатые кислородом;
    - емкости с аэрозолями;
    - баллоны для подводного плавания;
    - емкости для пропана;
    - СО2 емкости;
    - оружие и боеприпасы;
    - порох;
    - сухой лед;
    - инструмент, работающий на топливе;
    - зажигалки и заправки к ним;
    - спички;
    - аккумуляторы, блоки питания, батарейки;
    - алкогольные напитки;
    - автоамортизаторы, другие запчасти б/у или с присутствием смазочных жидкостей и материалов.